Soporte de Mi Cambio
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¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@diauraagency.com y cuéntanos qué pasó. Si puedes, dinos qué iPhone tienes y qué estabas haciendo.
Mi Cambio te ayuda a crear videos de antes y después en menos de un minuto, sin saber editar. Todo ocurre dentro de tu iPhone.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un video de antes y después?
Graba tu antes y tu después con el celular en el mismo lugar. En Mi Cambio toca Crear proyecto nuevo, elige tu video para Antes y tu video para Después, escoge el estilo (Dividida, Cortina, Barrido o Disolvencia) y toca Exportar. El video terminado se guarda en tu galería.
¿Qué diferencia hay entre la versión gratis y Pro?
La versión gratis incluye los estilos Dividida y Cortina, y el video lleva una marca de agua discreta. Mi Cambio Pro desbloquea todos los estilos, quita la marca de agua y activa la alineación automática y el modo fantasma.
¿Pro es una suscripción?
Hay tres opciones: mensual, anual y pago único. Las dos primeras son suscripciones que se renuevan solas; el pago único no se renueva y es para siempre. Los precios se muestran en la app, en tu moneda, antes de comprar.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las administra Apple. En tu iPhone abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones, elige Mi Cambio Pro y toca Cancelar. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para que no se cobre otro periodo.
Reinstalé la app o cambié de iPhone. ¿Pierdo mi compra?
No. Abre la pantalla de Pro y toca Restaurar compras. Tu compra está ligada a tu Apple ID. Los proyectos que no estén en tu galería no se recuperan: viven solo dentro de la app.
¿Qué es el modo fantasma?
Es una cámara que muestra tu video del antes semitransparente encima de lo que ves, para que grabes el después en el mismo encuadre. Lo encuentras al elegir el video del Después, en Grabar con modo fantasma.
Mis dos videos no coinciden bien. ¿Qué hago?
Toca el ícono de la mira junto al play para Alinear: arrastra, pellizca y gira un video sobre el otro hasta que coincidan; las líneas del centro se ponen amarillas cuando queda centrado. En Pro también hay alineación automática.
¿Por qué no veo la vista previa o se ve lenta?
La vista previa se arma en tu iPhone, así que con videos muy pesados puede tardar un poco. Si no se muestra, el video igual se exporta bien. Cierra otras apps y reinicia Mi Cambio si el problema continúa, y escríbenos.
¿Mi Cambio sube mis videos a internet?
No. Todo se procesa dentro de tu iPhone y la app funciona sin conexión. Nunca subimos tus videos a ningún servidor.
Borré un proyecto por error.
Los proyectos que borras van a la Papelera, en la pestaña Configuración. Ábrela, mantén presionado el proyecto y elige Restaurar. Solo se borran para siempre si tú lo eliges.
¿Por qué el video exportado tiene otro formato?
Se exporta con el formato que ves arriba junto al play (9:16, 1:1 o 16:9). Cámbialo antes de exportar. En la pantalla de exportar eliges también la resolución, los cuadros por segundo y el códec.
Contacto
DIAURA · soporte@diauraagency.com